Деја Ву Музеј ГмбХ
Рочштрасе 14Ц
10178 Берлин
Овлашћени за заступање: Томаш Јанковски, Крис Јанковски
Телефон: +49 172 927 29 74
Е-пошта: kontakt@dejavumuseum.de
Регистар привредних субјеката: HRB 227497 B Окружни суд Чарлотенбург
ПДВ идентификациони број: DE342271214
Следећи Општи услови пословања важе за све уговорне односе између Деја Ву Музеј ГмбХ и њених клијената.
Изричито се одбацују Општи услови пословања клијента који се разликују од следећих одредби. Поруџбином клијент признаје да су ОУП у њиховој важећој верзији једино применљиви на уговорни однос.
Деја Ву Музеј ГмбХ нуди карте и ваучере преко музејске благајне, службе за посетиоце и онлајн продавнице карата. Куповина карте даје право на једнократни улазак у Деја Ву Музеј. Напуштањем музеја карта губи важење.
За онлајн купљене карте важи лимит појединачне резервације по сесији.
Од тренутка преузимања карте, клијент је одговоран за карту у случају губитка, крађе или злоупотребе. Повраћај новца од стране Деја Ву Музеј ГмбХ није могућ.
Куповина карата преко интернета
Понуда производа на веб-сајту Деја Ву Музеј ГмбХ не представља обавезујућу понуду музеја за склапање уговора о куповини. Поруџбином се клијент само позива, кроз приказ производа, да да понуду. Клијент нема право на прихватање понуде.
Онлајн куповина карата
При онлајн куповини карата, клијент се кликом на поље „Купи карте“ или „Онлајн карте“ преусмерава на портал за резервације Деја Ву Музеј ГмбХ. Након избора датума, броја карата, жељеног временског интервала и врсте карте (одрасли или смањена цена), клијент затим кликне на дугме „У корпу“. Отвара се преглед корпе са већ одабраним картама. Након клика на дугме „Настави као гост“ појављује се нова страница на којој клијент уноси личне податке (име, презиме, е-пошта, поштански број и држава). Након клика на дугме „Поруџбина и куповина“, клијент долази на страницу где уноси жељени начин плаћања и завршава куповину.
Поруџбина се може завршити само ако клијент потврди да је прочитао и прихватио Политику приватности, ОУП и упутство о праву на одустајање. Клијент такође мора изјавити да изричито захтева да Деја Ву Музеј ГмбХ започне обраду поруџбине пре истека рока за одустајање, и да је свестан да тиме губи право на одустајање.
Групне карте и резервције конференцијске сале
a) Приликом телефонске групне резервације преко службе за посетиоце Деја Ву Музеј, клијент потврђује резервацију давањем својих личних података. Уговор настаје тек након слања потврде резервације путем е-маила или поште. Од тог тренутка резервација постаје обавезујућа. Пojединачна отказивања карата у групи нису могућа. За тачност података које је клијент доставио телефоном не сноси се одговорност.
b) Резервације конференцијске сале постају обавезујуће кроз две усаглашене изјаве воље. Деја Ву Музеј ГмбХ има право да од клијента захтева авансну уплату. Ако се захтева аванс, уговор настаје тек пријемом аванса код Деја Ву Музеј ГмбХ.
Деја Ву Музеј ГмбХ задржава право да раскине уговор о закупу без отказног рока ако уговорени износ аванса не буде примљен у року наведеном у уговору.
Опциони термини су обавезујући за обе уговорне стране. Деја Ву Музеј Резерве ГмбХ задржава право да након истека договореног периода изнајми резервисану просторију другом кориснику, без додатне обавести клијенту.
4.1. Наше цене можете пронаћи у важећем ценовнику или у веб-продавници код појединачних производа. Наведене цене укључују законски ПДВ.
4.2. За уговоре о кетеринг услугама или догађајима, рачуни су одмах плаћиви од датума фактуре без одбитка, на лицу места.
4.3. Приликом телефонске резервације, плаћање се врши готовином или картicom директно на благајни или путем аванса, при чему клијент добија рачун. Приликом куповине карата на благајни Деја Ву Музеума, плаћање се врши готовином, EC картicom, кредитном картicom или ваучером. Приликом онлајн куповине улазница прихватају се само начини плаћања „кредитна картица“ (Mastercard, Visa), „Giroplay“ и „PayPal“, који се приказују клијенту током процеса поруџбине.
4.4. Купљене карте за одређено време се не могу мењати нити рефундирати. Изузеци су искључиво у дискреционој надлежности Деја Ву Музеума. Ако из неодређених разлога управа одбије улазак у музеј, уз враћену карту плаћена цена се рефундира.
4.5. Комерцијална препродаја улазница трећим лицима захтева претходну сагласност Деја Ву Музеум ГмбХ. У супротном, Деја Ву Музеум задржава право да одбије улазак и не рефундира карту. Карта тада губи важење.
4.6. Ваучери губе важење након 2 године у складу са законским прописима.
4.7. Носилац карте нема право на одређени обим, трајање и садржај изложбе у тренутку куповине, већ само на дан уласка у музеј. Обим, трајање и садржај изложбе подложни су сталним променама и у дискреционој надлежности Деја Ву Музеум ГмбХ.
Онлајн купљене карте клијенту се достављају као print@home карте путем е-маила. Након успешног завршетка плаћања, клијент добија своју карту у PDF формату путем е-маила. Карта се може самостално одштампати или показати на мобилном телефону. Карте се не шаљу поштом.
Према § 312 g Параграф 2 бр. 9 BGB, право на одустајање не постоји код уговора о пружању услуга у вези са слободним активностима, ако уговор предвиђа пружање у одређено време или период. У складу с тим, право на одустајање не важе за продају карата за улазак у Деја Ву Музеум и догађаје са фиксним термином. Свака поруџбина карата и резервација догађаја је обавезујућа, а плаћање наручених услуга је обавезно.
Право на одустајање за производе из музејске продавнице Деја Ву Музеум ГмбХ
Имате право да у року од четрнаест дана без нavoђења разлога повучете свој уговор о куповини.
За уговоре о пружању услуга рок за одустајање износи четрнаест дана од закључења уговора. За уговоре о куповини, рок за одустајање почиње од дана када сте ви или треће лице које сте именовали, а које није превозник, преузели робу.
Да бисте искористили право на одустајање, морате нас обавестити јасном изјавом (нпр. писмом послато поштом или е-маилом) о својој одлуци да повучете овај уговор:
Деја Ву Музеум ГмбХ
Рочштрасе 14Ц
10178 Берлин
Е-маил: kontakt@dejavumuseum.de
За поштовање рока за одустајање довољно је да нас обавестите о коришћењу права на одустајање пре истека рока.
Резултат отказивања
Ако повучете уговор о куповини, обавезни смо да вам вратимо све уплате које смо примили од вас, укључујући трошкове испоруке, осим додатних трошкова који настану ако сте изабрали други начин испоруке од најјефтиније стандардне испоруке коју нудимо. Повраћај ћемо извршити одмах, најкасније у року од четрнаест дана од дана када смо примили обавештење о вашем одустајању. За ову уплату користићемо исти начин плаћања који сте користили приликом оригиналне трансакције, осим ако није изричито другачије договорено. У сваком случају, због овог повраћаја неће вам бити наплаћени додатни трошкови – код повраћаја онлајн карата по жељи клијента, PayPal наплаћује провизију за процес повраћаја.
Деја Ву Музеум ГмбХ може одбити повраћај док не прими робу назад или док не добије доказ од купца да је роба послата, у зависности од тога шта наступи раније.
Купац мора робу вратити Деја Ву Музеум ГмбХ одмах, најкасније у року од четрнаест дана од дана када је изјава о одустајању стигла у Деја Ву Музеум ГмбХ. Рок се поштује ако купац пошаље робу пре истека четрнаестодневног рока. Купац сноси непосредне трошкове враћања робе.
Купац је одговоран за смањење вредности робе само ако до тог смањења дође због руковања које није неопходно за проверу стања, карактеристика и функционалности робе.
Повраћаји улазница и резервација које су обављене електронским путем прихватају се искључиво до 24:00 сата претходног дана одржавања догађаја. Након истека тог рока нема права на повраћај цене карте.
Откaзивање резервисаних карата није могуће. Ако карта није искоришћена, она истиче. Неискоришћене карте се не могу заменити или вратити на благајни за други термин. Ово посебно важи за неискоришћене карте са временским интервалом због кашњења на улазу у Деја Ву Музеум. Приликом замене истеклих карата за нове, клијент нема право на тренутни улаз. Термин уласка за нову карту се обрачунава од стране система. Напомена: свака карта са временским интервалом губи важење најкасније 10 минута након обрачунатог времена уласка ако до тада није искоришћена.
7.2 Групне резервације за кетеринг услуге и догађаје
Откaзивање од стране клијента је бесплатно најкасније четири недеље пре почетка догађаја. Код откaзивања до три недеље пре почетка догађаја, клијент плаћа 30 % свих услуга наведених у уговору. Код откaзивања до две недеље пре догађаја, наплаћује се 50 % свих услуга, а код откaзивања до једне недеље пре догађаја 80 % свих услуга.
Основа за обрачун је број особа наведен у уговору. Услуге које су фактурисане клијенту плаћају се на рачун Деја Ву Музеума у року од 14 дана без одбитка.
Клијенту остаје право да докаже да Деја Ву Музеум ГмбХ није претрпео штету или да је штета знатно мања. Клијент се слаже да аванси који су већ плаћени могу бити урачунати у применљиве накнаде за откaзивање.
У случају више силе (пожар, демонстрације, ометања и сл.), код догађаја политичког или сектантског карактера или код продајних догађаја чији садржај Деја Ву Музеум ГмбХ није био обавештен, Деја Ву Музеум ГмбХ задржава право да поруџбину одмах откaже. Ово важи и за догађаје где постоји опасност за Деја Ву Музеум ГмбХ и/или њене запослене и/или госте. Ако клијент више пута заостаје са уплатом, Деја Ву Музеум ГмбХ има право да уз петодневни рок раскине уговор или, алтернативно, од клијента одмах затражи претходну уплату.
Откaзивање тура
Откaзивање од стране клијента је бесплатно најкасније недељу дана пре резервисаног термина посете. У супротном се наплаћује пуна цена водича.
7.3 Групне резервације
Група се дефинише као 20 или више особа. Откaзивање од стране клијента је бесплатно најкасније недељу дана пре резервисаног термина боравка. Пojединачне карте за већ унапред плаћене групе се не могу откaзати.
Ваži и за кетеринг услуге партнера у просторијама Деја Ву Музеум ГмбХ
Додељене просторије се морају одмах ослободити по завршетку догађаја и вратити у преузетом стању. У супротном, Деја Ву Музеум ГмбХ задржава право да наплати додатну половину дневне закупнине, као и евентуалне додатне трошкове рестаурације.
Постављање и уклањање изложби и сличних догађаја мора извршити клијент и урачунaва се у време трајања догађаја. Чување материјала догађаја није могуће. Одступања се договарају са службом за посетиоце Деја Ву Музеум и захтевају потврду. У сваком случају, Деја Ву Музеум ГмбХ искључује сву одговорност за предмете или слично које клијент унесе или складишти, осим ако штета наступи услед грубе непажње или намерног кршења уговора од стране музеја или његових законских представника или помоћника.
Клијент мора Деја Ву Музеум ГмбХ најкасније 72 сата пре почетка догађаја писмено обавестити о коначном броју учесника као и о евентуалним изменама обима услуга. Број учесника наведен на овом месту је обавезујући, а одступања на нижи број могу се узети у обзир бесплатно до 5 %. Свака даља варијација иде увек на терет клијента.
За штету или губитке на објектима или инвентару током догађаја одговоран је клијент. Ово не важи ако штета или губитак наступе из надлежности Деја Ву Музеум ГмбХ.
Залепљивање по зидовима, закуцaвање ексера, кука итд. у зидове, плафоне и подове, као и у инвентар Деја Ву Музеум ГмбХ није дозвољено. Штета настала кршењем ових правила биће фактурисана клијенту и клијент је обавезан да је плати.
За послуживање пића итд., Деја Ву Музеум ГмбХ наплаћује таксу за чеп. Правило у вези уношења хране и пића од стране клијента захтева изричит договор и дозволу Деја Ву Музеум ГмбХ.
Ако дође до сметњи или кварова на техничким уређајима које обезбеђује Деја Ву Музеум ГмбХ, они ће одмах предузети неопходне мере за отклањање проблема. Ово не даје клијенту право на смањење уговорене цене собе. Права клијента по основу гаранције остају нетакнута. Уколико Деја Ву Музеум ГмбХ у име организатора набавља техничке или друге уређаје од трећих лица, делује у име и за рачун клијента. Клијент је одговоран за пажљиво руковање и правилно враћање уређаја и ослобађа Деја Ву Музеум ГмбХ од свих потраживања трећих лица везаних за уступање ових уређаја. Деја Ву Музеум је обавезан да правовремено обавести клијента о данима затварања или данима са ограниченим радом.
Било какво осигурање унетих изложбених или декоративних предмета је обавеза клијента. За такве предмете, Деја Ву Музеум ГмбХ одговара према принципима бесплатног чувања у складу са § 690 BGB. Према томе, Деја Ву Музеум ГмбХ одговара само за пажњу у сопственим пословима.
За спровођење догађаја потребне дозволе и пријаве код надлежних органа клијент мора обезбедити на сопствене трошкове. Клијент је посебно обавезан да се пријави и плати накнаду GEMA (Друштво за музичка извођења и механичко умножавање ауторских права) и у случају наградних игара при надлежној лутеријској служби пореске управе. Штета или слично настало због непоступања клијента у потпуности пада на терет клијента.
Захтев за промену у дану догађаја у вези са намештајем, опремом и распоредом седишта може бити усвојен само ако се постигне договор о трошковима. Ово важи и за кетеринг који нуди наш партнер.
Означени излази у хитним случајевима не смеју бити блокирани или ограничени. Особље Deja Vu Museum GmbH има право да даје упутства.
Свака публикација у којој се име Deja Vu Museum GmbH помиње захтева претходну сагласност и одобрење Deja Vu Museum GmbH. Ако се публикација објави без ове сагласности, Deja Vu Museum GmbH задржава право да догађај откаже у кратком року.
Ако није другачије наведено, потраживања клијента за накнаду штете су искључена. Ако клијент поднесе потраживања против законских представника и/или помоћника Deja Vu Museum GmbH, претходно наведено искључење одговорности важи и у њихову корист.
Изузети су захтеви за накнаду штете због повреде живота, тела или здравља, као и захтеви за накнаду штете због повреде суштинских уговорних обавеза. Суштинске уговорне обавезе су оне чије испуњење је неопходно за постизање циља уговора.
Такође су изузете од искључења одговорности штете које наступе због намерне или грубо непажљиве повреде обавеза од стране пружаоца услуге, његових законских представника или помоћника.
Прописи Закона о одговорности за производе остају нетакнути. Deja Vu Museum GmbH изричито саветује свим родитељима да пазе на своју децу.
Применљива су законска права за одговорност у случају недостатака. Deja Vu Museum не преузима гаранцију.
Deja Vu Museum моли за разумевање да сви предмети наведени у наставку не смеју бити унети у Deja Vu Museum, посебно храна, отворене чаше са пићем или стаклене посуде са течностима. Важе истакнути ред посетиоца. Прихватање Општих услова пословања подразумева и прихватање реда посетиоца.
Приступ Deja-Vu музеју је забрањен за:
Храну било које врсте
Отворена пића било које врсте
Животиње било које врсте (осим паса помагача)
Скејтбордове, тротинет, бицикле, ролере, велике кофере, колица, ранчеве итд.
Оружје, опасне материје (нпр. гасни цилиндри, стаклене флаше, ватромет итд.)
У случају кршења правила, улазница се не надокнађује.
Пушење је у целом музеју строго забрањено.
Деца млађа од 14 година могу ући у музеј само у пратњи одрасле особе.
Улазница се мора чувати током целе посете и по захтеву показати особљу Deja Vu Museum GmbH или обезбеђењу. Улазница је потребна и за напуштање музеја. Особе без улазнице могу бити замољене да напусте музеј.
Deja Vu Museum GmbH задржава право да музеј затвори у било које време и без претходне најаве у случају непосредне опасности или из безбедносних разлога. Већ купљене карте биће рефундиране. Повраћај евентуалних путних трошкова или сличног је изричито искључен.
Редовни и посебни термини затварања због реновирања или слично могу се пронаћи на веб-сајту https://www.dejavumuseum.de.
Основне карактеристике понуђених производа или услуга, као и трајање ограничених понуда, клијент може пронаћи у опису појединачног производа.
Deja Vu Museum задржава право да у било које време мења асортиман производа и цене актуелног асортимана. Евентуалне грешке при уносу поруџбине могу се уочити приликом завршне потврде на благајни и могу се исправити помоћу функције брисања и измене пре завршетка куповине.
Deja Vu Museum GmbH не подлеже посебним кодексима понашања. Језик доступан за склапање уговора је искључиво немачки.
Deja Vu Museum GmbH обрађује личне податке клијената уз поштовање примењивих одредби о заштити података из Политике приватности Deja Vu Museum GmbH. Прикупљање, обрада и коришћење података врши се аутоматизованим поступком, у мери у којој је то потребно за уговорни однос. Клијент даје дозволу Deja Vu Museum GmbH да ове податке пренесе трећим лицима ангажованим за извршење уговора, уколико је то потребно за испуњење закључених уговора и нарочито за трајно чување свих података о посетиоцу и посетиоцима.
Пренос или заложавање потраживања или права која клијент има према Деја Ву Музеј ГмбХ је забрањено без сагласности Деја Ву Музеј ГмбХ, осим ако клијент може доказати оправдан интерес за пренос или заложавање. Ово не важи ако је клијент потрошач.
Надлежност за све спорове из уговорног односа између клијента и Деја Ву Музеј ГмбХ је седиште Деја Ву Музеј ГмбХ, осим ако клијент није потрошач. Примeњиво право је право Савезне Републике Немачке. Обавезне одредбе о заштити потрошача земље у којој клијент има уобичајено боравиште нису обухваћене одбиором права. УН Конвенција о уговорима о међународној продаји робе се не примењује.
Ако је клијент предузетник, место извршења за све спорове из овог уговора за обе уговорне стране је Берлин/Немачка.
Онлајн платформа ЕУ-комисије, која служи као контакт тачка за ванпарнично онлајн решавање спорова у вези са обавезама из онлајн закључених уговора, доступна је на следећем линку:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Наша е-mail адреса је: kontakt@dejavumuseum.de
Напомена према § 36 Закона о решавању спорова потрошача
Деја Ву Музеј ГмбХ законом није овлашћен и није спреман да учествује у поступцима решавања спорова пред потрошачком арбитражом.
Деја Ву Музеј је отворио своја врата у Берлину! Бројне атракције вас овде очекују! Doživite невероватни свет оптичких илузија, дигиталне уметности и интерактиван простор за све узрасте.
Претплатите се на наш билтен и будите у току.
